"В настоящее время на Кубе находятся порядка 1,5 тысячи российских туристов, в том числе 746 в составе организованных туристических групп. Данных о пострадавших в результате разгула стихии среди российских граждан в ситуационно-кризисный центр МИД России не поступало. Однако мы постоянно находимся на связи с посольством РФ на Кубе, ситуационно-кризисным центром МИД России, Росавиацией, туроператорами, работающими на кубинском направлении, а также с общественными объединениями в сфере туризма. Ростуризм в рамках своих полномочий следит за развитием ситуации и соблюдением прав российских туристов", - заявила Сергеева.
По данным ведомства, часть отелей на острове временно закрыты, а рейсы между Кубой и Россией выполняются с учетом погодных условий. В этой связи российским туристам в случае принятия решения о поездке на Кубу необходимо уточнять у своих туроператоров (турагентов) информацию по вылету и фактическому размещению."Ростуризм настоятельно призывает туроператоров (турагентов) с пониманием отнестись к заявлениям туристов об отказе от туристской поездки в Республику Куба (в случае их поступления) в связи со сложными погодными условиями. Мы также напоминаем, что по соглашению между туроператором (турагентом) и туристом допускается перенесение сроков турпоездки и (или) замена направления (места отдыха)", - пояснила представитель ведомства.
При этом Ростуризм ссылается на то, что соответствии с "Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта", туристические компании обязаны предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта.
РИА Новости